配送損毀或錯誤
若禮賓親送過程中造成蛋糕嚴重變形（位移超過 3cm、裝飾倒塌）、或口味/卡片內容錯誤。
補償： 請於「當下」向禮賓大使反映。我們將提供 全額退費 或 24小時內補送 (視產能而定)。
(註：輕微的奶油沾黏或 5% 內的位移，屬運送正常物理現象，不在退費範圍內。)
無法聯繫或收件
禮賓大使抵達後，將現場等候 30 分鐘。若透過電話/LINE/門鈴皆無法聯繫收件人。
結果： 若非醇爵會員或訂購首席儀式方案者，為確保食品安全，甜點將被帶回銷毀，無法退款。
(註：若需轉送其他地址，需支付額外禮賓出車費 $500 起。)
取消或改期政策
配送日 5 天前 (D-5)： 可免費取消或改期 (全額退款)。
配送日 3~4 天前 (D-3, D-4)： 退還 60% 款項 (扣除 40% 備料成本)。
配送日 2天前 (D-2)： 恕無法取消或退款 (因甜點與人力皆已備妥)。
口味與微醺程度
一刻醺甜主打「微醺甜點」，文案皆已標註風味層次。
結果： 口味喜好（太甜、太苦、酒味太濃/太淡）屬於個人主觀感受，恕不接受退貨或退款。
為什麼取消政策這麼嚴格？
所有的準備，都是為了那 0 誤差的瞬間。
嚴格的規則，
是為了保障每一位準時客人的權益。
感謝您的理解與配合。
—— 一刻醺甜 營運團隊